Как бороться с эффектом Бла-бла-бла у продажников?
Вы встречались когда нибудь с продавцом (менеджером по продажам), у которого «включается» эффект говоруна»?
Это когда продавец заваливает вас массой нужно и ненужной информации, вместо того, чтобы выяснить, что вам нужно и рассказать именно об этом. К сожалению, таким недостатком как «Эффект говоруна» страдают от 80 до 90% продавцов.
Результатом этого эффекта является потеря всяческого желания купить что-то у этого человека и бегство от него, выражающееся в таких вариантах как возражения: «спасибо, мне это не интересно», более мягкое — «я подумаю», или, «извините, у меня нет на вас больше времени».
Оказывается, есть специальный термин, описывающий этот эффект.
Семантическое насыщение — ситуация, когда человек говорит что-то настолько долго, что слушатель начинает воспринимать речь как повторяющиеся бессмысленные звуки.
Так как же лечится «эффект говоруна»?
Сначала разберемся в том, почему он возникает. Причин может быть две:
Первая: продавца никто не научил задавать вопросы
Вторая: продавец боится, что у Клиента возникли вопросы и на них нужно будет отвечать. И не дай бог, не только вопросы, а еще и возражения.
Поэтому, самый простой метод лечения: составить список профессиональных вопросов. Их должно быть от 25 до 45 (может быть больше) в зависимости от специфики товара или услуги. А потом оттренировать задавание этих вопросов до состояния автоматизма.
Один важный нюанс: вопросы должны быть открытыми, на которые Клиент сможет давать развернутый ответ.
В этом вопросе еще множество разных нюансов. Однако, если вы сделаете хотя-бы это, то уже повысите конверсию продаж и получить больше новых Клиентов, а соответственно, и денег.
Если же вы хотите не только устранить этот барьер, а и другие, между вами и большим количеством денег, рекомендуем вам получить множество всяких полезных видео и других материалов, заполнив регистрационную форму справа-вверху сайта. Меркурий вам в помощь!
Если хотите получить нюансы этой технологии (создание речевых модулей, организация тренировок, внедрение новых навыков в работу и.т.д), чтобы не тратить драгоценное время на набивание шишек, рекомендуем принять участие в бесплатном вебинаре:
21 апреля. 11.00 – 12.00. Бесплатный вебинар Технология подготовки успешного переговорщика для активных продаж». Пройдите по ссылке, чтобы прочитать программу и зарегистрироваться: http://sellclones.com/webinar/
А лучше, прийти на семинар создателя «Системы клонирования лучших продавцов» Валерия Глубоченко, где он расскажет все эти секреты. 24 апреля 9:00 — 18:00. «Технология подготовки успешного переговорщика для активных продаж». http://sellclones.com/event1/ О том, как вам самостоятельно обучить своих продавцов продавать, и увеличить доход отдела от 20-30% до 1,5-2,7 раз
Также вы можете усилить себя, как руководителя. Ведь «рыба гниет с головы». Если вы более эффективно будете управлять своими продажниками, эффект от их тренировок будет намного выше.
21 апреля. 12:00 — 13:00. Бесплатный вебинар . Управление отделом продаж. Найм, мотивация и обучение продавцов». Пройдите по ссылке, чтобы прочитать программу и зарегистрироваться: http://sellclones.com/webinar/
26 апреля. 9:00 — 18:00. «Управление отделом продаж. Найм, мотивация и обучение продавцов»http://sellclones.com/event2/
Как повысить эффективность отдела продаж (что тоже позволяет продавать больше)
27 апреля. 9:00 — 18:00. «Как добиться, чтобы Ваши приказы исполнялись». http://sellclones.com/event3/
как мотивировать своих подчиненных, и разжечь у них желание больше работать, и приносит большие результаты.
Добавить комментарий