Как бороться с возражениями клиентов в бьюти-сфере. Мастер-класс Валерия Пожидаева

Быть красивым и привлекательным стремится каждый из нас, а помогают нам в этом специалисты бьюти-сферы, которые совершенствуют свои технологии для того, чтобы делать все максимально качественно.

Своим опытом делились 100 ТОП менеджеров красоты на «Всеукраинской конференции HairStyles 2016. Тренды стилей и лучшие решения по развитию салонов», что состоялась 25 мая.

Валерий Пожидаев, управляющий партнер компании SellClones, провел мастер-класс «Возражений больше нет» для собственников, руководителей салонов красоты и экспертов бьюти-сферы, во время которого рассказал об основных техниках борьбы с возражениями клиентов.

На примерах реальных кейсов компаний участники узнали ответы на такие вопросы:

— что является возражениями, а что – нет;

— почему отговорки – это не возражения и как с ними работать;

— какие типичные и каверзные вопросы клиентов;

— что на самом деле хочет узнать клиент, задавая те или иные вопросы;

— как изменить точку зрения клиента;

— как работать с возражениями «Я подумаю»;

— как обосновать высокую стоимость;

— как работать со скидкой;

— как выстроить высокоэффективную стратегию торгов;

— что такое модель новая модель ведения переговоров.

Слушатели узнали много новой информации и готовы уже применять полученные техники в борьбе с возражениями клиентов. Вот отзывы некоторых из участников:

В общем (мастер-класс) положительный. Отдельное спасибо Валерию Пожидаеву. Много полезной информации. Большое спасибо.

Инна Петрова, директор, салон красоты «Дали ДеЛюкс»

Спасибо. Всё хорошо. Познавательно. Полезно.

Татьяна Дубовая, директор

Четко, кратко, очень интересно.

Марина Ублинских, руководитель, салон красоты «Мак»