1. Какие проблемы решает курс «Переговоры при активных продажах» и чем он отличается от других открытых программ по переговорам. |
- Низкая конверсия сделок (много встреч и телефонных звонков клиентам, но мало сделок).
- Продавцы часто предоставляют большие скидки, и это убивает маржу.
- Продается только дешевые или акционные товары/услуги. Продавать дорогие, высокомаржинальные, высокотехнологичные товары продавцы не умеют.
- Длинный цикл сделок. Продавцы не умеют быстро выяснять ключевые критерии, на основе которых клиент принимает решение. Делают по несколько расчетов и коммерческих предложений. И это увеличивает риск, что клиент уйдет к конкуренту.
- Хотите повысить сумму средней сделки, но не знаете, как.
- Продавцы не умеют обосновывать более высокую стоимость ваших товаров или услуг, чем у конкурентов.
- Продавцы продают цену, скидку, взятку, а не решение задачи клиента.
- Продавцы не умеют работать с возражениями: «у вас дорого», «у нас уже есть поставщик».
- Тренинги по переговорам, которые вы заказывали ранее, не приносили ощутимого результата в виде роста продаж.
- В компании, обычно, отсутствуют учебные материалы, на основе которых можно быстро ввести в должность новых продавцов или повысить профессионализм существующих.
- Руководителю отдела продаж, коммерческому директору необходимо повысить свой профессионализм, как переговорщика.
- Также, коммерческому руководителю необходимо повысить свой профессионализм, как наставника и коуча, чтобы быстро и качественно дотягивать продавцов до своего уровня.
- Необходим аудит системы ведения переговоров, а как его провести – неизвестно.
Несколько ключевых фактов о нас для первого знакомства
- Мы сравниваем себя, как компанию и систему обучения переговорам, с мировыми лидерами (Miller Heiman, The Gap Partnership). Аналогов в СНГ нет. А с учетом нашей украинской цены, Вы получаете огромное конкурентное преимущество на длительный срок, если начинаете работать с нами раньше конкурентов.
- Наша компания называется SellClones. Это аббревиатура от «The Best Sellers Cloning System» (Система Клонирования Лучшего Продавца). В корпоративных проектах мы совместно с Клиентом создаем стандарты ведения переговоров, «клонируя» лучших продавцов, и потом эти формализованные материалы «вживляем» в головы остальных. Это позволяет довести общий средний уровень менеджеров до 70-80% от лучшего.
- У нас все построено на основе нашей фирменной системы тренировок, наставничества и коучинга — Sales Master. За 1,5 месяца мы прививаем 3-5 летний опыт ведения переговоров. Таким образом, очень быстро вводятся в должность новые продавцы и они намного быстрее начинают выполнять план продаж.
2. Что собой представляет обучающий курс «Переговоры при активных продажах». |
7 ключевых отличий данного учебного курса состоят в том, что:
- Обучение будет на 100% адаптировано под Вашу специфику бизнеса, клиентов и продаж.
- Это – одна из немногих программ обучения переговорам на рынке (всего их порядка 1%), которая действительно позволяет существенно улучшить переговорные навыки и за счет этого поднять продажи.
- Трехдневные тренировки с записью на видео, которые проходят по нашей фирменной технологии «Sales Master Model», позволяют получить существенный долгосрочный результат. Кроме нас такие тренировки никто не проводит.
- Получение уникальной технологии подготовки к важным, сложным переговорам «Sales Master Methodology», которая позволяет выигрывать до 80% сложных, важных переговоров.
- Руководители, которые проходят этот курс, повышают свой профессионализм и получают технологию для наставничества и коучинга своих продавцов.
- Супер уникальное! Не найдете больше ни в одной программе обучения. В конце программы обучения — проведение блиц-переговоров. Проведение всего цикла переговоров со связкой всех переговорных техник воедино. Результат: появление в головах участников полной стройной картины того, как нужно вести переговоры.
- Результат — применение участником 100% оттренированных техник переговоров.
Рост продаж происходит за счет того, что человек, который заканчивает этот курс, заполняет пробелы в своих навыках переговоров, а также улучшает существующие навыки.
Самые важные изменения, которые происходят с участниками 5-ти дневного курса.
Курс изменяет три ключевых вещи:
- Настрой
Настрой – это готовность продавать самым разным категориям клиентов товары/услуги компании дорого и без скидок. Высокий настрой появляется тогда, когда менеджер точно знает, что говорить клиенту, не боится любых реакций клиента и знает, как продолжить разговор, уверен в себе и своих силах.
Продавцы, которые прошли наше обучение, поднимают свой настрой до максимума.
- Мышление
— Доверие;
— Участие;
— Забота;
— Ответственность;
— Надежность.
Как вы думаете, это о ком или о чем?
Это о том подходе в продажах и переговорах, который должен доминировать в эру интернета. И называется он — «притягивающий».
Продавец должен вести себя так, чтобы клиент при общении с ним чувствовал по отношению к себе участие, доверие, заботу, ответственность за результат и надёжность.
К сожалению, сейчас доминирует совсем другой подход: превалируют «толкающие» продажи (продажа цены, скидки, взятки, характеристик товаров или услуг).
И такой подход у нас, как у клиентов, не вызывает ничего, кроме отторжения.
Если у вас есть отдел продаж, оцените мышление ваших продавцов: оно «толкающее» или «притягивающее»?
Какие есть сложности в переходе от одного подхода к другому?
Нужно коренным образом поменять мышление свое и своих продавцов.
Этот пятидневный курс коренным образом меняет мышление продавцов и после него они переходят с модели «толкающих» продаж на модель «притягивающих».
- Технологию ведения переговоров.
Однако, мало поменять мышление. Необходимы инструменты, которые позволят менеджерам по продажам применить эти изменения.
Для этого им на курсе даются инструменты в виде речевых модулей, которые позволяют выяснить у клиента цели, задачи, проблемы, критерии принятия решений, а также техники того, как на основании этих данных предложить клиенту решение, которые его устроит.
Добавляется еще одна стратегия в области ведения переговоров, серьезно усиливаются существующие навыки и вырабатываются новые там, где их не было, по 14 этапам, где сделка может сорваться и нужно знать, что сказать, чтобы диалог продолжился.
Такой комплексный подход позволяет существенно поднять прибыль как от продаж отдельных менеджеров, так и всего отдела, и существенно уменьшить вовлеченность руководителя в переговоры с клиентами.
Кроме того, выпускники курса:
А) Намного более уверенно себя чувствуют во время переговоров (даже самых сложных и важных);
Б) Им становиться намного проще продавать сложные, высокотехнологичные товары и услуги, даже, если конкуренты продают дешевле;
В) Существенно сокращают (в 2-3 раза) цикл сделки, клиенты перестают возражать, а возникающие возражения очень легко улаживаются;
Г) Перестают продавать и начинаете помогать покупать.
Почему именно компания SellClones и «технология клонирования лучших продавцов»
- Система обучения для тренировки продавцов, разработанная Валерием Глубоченко, является эксклюзивной, и в Украине ей нет аналогов.
- Программа обучения будет адаптирована и под Вашу специфику деятельности, и под продуктовый ряд решений Вашей компании. т. е. обучение будет проходить на основе примеров продажи продуктов и услуг именно Вашей компании.
- Мы обладаем большим опытом работы по подготовке продавцов, продающих сложные и дорогие услуги/решения, вплоть до программ по разработке стандарта продаж и программ по повышению текущего уровня продаж.
- У нас не было еще ни на одном проекте, когда, работая с «искушенной» аудиторией, Валерий Глубоченко не был бы способен удивить. При этом процент удовлетворённости участниками по опросам составляет 90% и выше, учитывая, что в 55% проектов Валерий работал с аудиторией с опытом в продажах более 7 лет, и в 25% проектов — с аудиторией с опытом в продажах более 3х лет.
- В нашем курсе нет стандартного материала, который обычно преподается по продажам и переговорам, и аналога системы подготовки продавцов, которую разработал Валерий, по отзывам T&D директоров, отвечающих за страны Европы и СНГ, нет в мире.
- Мы гарантируем, что процент повторения учебного материала составит не более чем 10-15% за весь тренинг, несмотря на то, что, обычно, мы работаем с хорошо обученными продавцами (на множестве тренингов по продажам) и с большим опытом работы.
- Участники программы обучения, разработанной Валерием, будут все пять дней принимать участие и в изучении теоретической части, и в практической части обучения в сильном интересе. А также можно будет наблюдать большую мотивацию студентов:
— все активно участвуют во всех упражнениях тренинга,
— длительное время (после завершения обучения) активно применяют полный спектр техник, полученных на курсе обучения у нас.
По статистике, после тренингов Валерия % применения учебного материала составляет 75% и выше. Таких показателей нет ни у одного тренера по продажам и переговорам ни в Украине, ни в странах СНГ и Европы.
4. Ожидаемые Результаты. Польза, которую получает клиент, который обратился к нам. |
Наше обучение помогает клиентам увеличивать доход за счет правильного применения на практике всех нюансов ведения переговоров.
Правильное ведение переговоров применяется благодаря выработке навыков.
Мы вырабатываем навыки во время тренинга за счет:
— адаптации обучения ведению переговоров под Вашу специфику деятельности, менеджеры на тренинге будут учиться продавать именно продукты и услуги Вашей компании и работать с возражениями и вопросами, такими, какие им говорят Ваши клиенты;
— осуществления во время обучения трехуровневого контроля запоминания материалов;
— того, что тренинг состоит из 80% тренировок, участники хорошо прорабатывают каждую технику;
— того, что наши упражнения, по отзывам самих участников тренинга, увеличивают уверенность в себе как продавца, так и уверенность в продаваемом продукте, студенты получают системное знание о компании и ее услугах, а также понимание, в чем преимущества для клиента сотрудничества именно с их компанией.
Читайте кейс о том, почему большая ошибка — отправлять продажников на открытые тренинги по переговорам